Problemen en bijzondere gevallen
Ik ben mijn telefoon, mijn pincode of mijn QR-code kwijt
Verwittig uw werkgever onmiddellijk. Hij kan de oude code deactiveren en u een nieuwe bezorgen.
Vermoedt u dat iemand anders uw account gebruikt, wijzig dan uw wachtwoord vanaf een ander toestel en meld het onmiddellijk aan uw werkgever. Bent u het toestel kwijt dat uw codes voor tweestapsverificatie genereert, vraag uw werkgever dan om uw tweestapsverificatie opnieuw in te stellen: hij kan dat doen vanuit Cloketa.
Referentie : Bijlage 3 §2 van de algemene voorwaarden