Cloketa

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Dit beleid legt uit hoe Be The Wave SRL de persoonsgegevens verwerkt die via de website www.cloketa.eu worden verzameld, met name wanneer u contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt. De gegevens die klantondernemingen en hun werknemers in de applicatie Cloketa registreren, vallen onder de algemene voorwaarden en de bijbehorende verwerkersovereenkomst.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de website en van prospecten is:

  • Be The Wave SRL, rue Albert et Louis Curvers 34, 4053 Embourg, België;
  • ondernemingsnummer (KBO) 0839.986.742, btw BE 0839.986.742;
  • algemeen contact: [email protected];
  • vragen over gegevensbescherming: [email protected].

Verwerkte gegevens en doeleinden

Contact- en offerteformulier. Wanneer u het contactformulier gebruikt, ontvangen wij het onderwerp van uw aanvraag, de naam van uw onderneming, de grootte van uw team, uw voor- en achternaam, uw professionele e-mailadres, uw telefoonnummer als u het opgeeft en uw bericht. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om op uw aanvraag te antwoorden en, in voorkomend geval, om een offerte of de stappen vóór het sluiten van een overeenkomst voor te bereiden. Ze worden opgeslagen in de beheeromgeving van Cloketa (module « Leads ») en een kopie wordt per e-mail naar het platformteam gestuurd.

Technische logbestanden. Zoals bij elke website registreert onze hosting serverlogs (IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browser, antwoordcode). Ze dienen om de beveiliging en de goede werking van de website te verzekeren, misbruik op te sporen en incidenten te analyseren.

Bezoekersmeting. Als u daarmee instemt, meten wij het bezoek aan de website op geanonimiseerde wijze, zoals beschreven in de rubriek Bezoekersmeting.

Wij verkopen uw gegevens niet, gebruiken ze niet voor advertentieprofilering en nemen geen geautomatiseerde beslissingen over u.

Rechtsgronden

  • Contact- en offerteaanvragen: precontractuele maatregelen op uw verzoek en het gerechtvaardigd belang van Be The Wave SRL om te antwoorden aan ondernemingen die haar contacteren (artikel 6.1, b en f, AVG).
  • Technische logbestanden: gerechtvaardigd belang om de website te beveiligen en misbruik te voorkomen (artikel 6.1, f, AVG).
  • Bezoekersmeting: uw toestemming (artikel 6.1, a, AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

Gegevens in de applicatie Cloketa

Voor de werknemersgegevens die in Cloketa worden geregistreerd (tijdregistraties, uurroosters, correcties, auditlogs enz.) is de klantonderneming verwerkingsverantwoordelijke en treedt Be The Wave SRL op als verwerker. Deze verwerkingen worden geregeld door de algemene voorwaarden en de bijbehorende verwerkersovereenkomst, die met name de gedocumenteerde instructies, vertrouwelijkheid, beveiliging, subverwerkers, bijstand bij de rechten van betrokkenen, melding van datalekken, teruggave en verwijdering van gegevens behandelen. Bent u werknemer van een klantonderneming, richt uw verzoeken dan in de eerste plaats tot uw werkgever.

Be The Wave SRL blijft verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen verwerkingen in verband met de Dienst: beheer van de toegangsaccounts, authenticatie en beveiliging van het platform, de contractuele relatie, facturering en invordering, voorkoming van fraude en misbruik, communicatie over de Dienst en naleving van haar wettelijke verplichtingen. Deze verwerkingen steunen op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en het gerechtvaardigd belang om het platform te beveiligen. Betalingen worden verwerkt door Stripe en transactionele e-mails door Brevo.

Bezoekersmeting

Wij gebruiken Matomo, een tool voor bezoekersmeting die zelf wordt gehost op onze infrastructuur bij OVHcloud, in de Europese Unie. Er worden geen meetgegevens aan derden doorgegeven.

  • Alleen na uw toestemming. Matomo wordt pas geladen nadat u in de banner voor bezoekersstatistieken op « Aanvaarden » hebt geklikt. Als u op « Weigeren » klikt of geen keuze maakt, wordt niets geladen of verstuurd.
  • Zonder cookies. Ook na toestemming werkt Matomo zonder analytische cookies en respecteert het de instelling « Do Not Track » van uw browser.
  • Beperkte gegevens. Matomo ontvangt alleen de bezochte pagina, de datum en het tijdstip, beperkte technische informatie (type browser, schermgrootte, taal), bepaalde klikken op knoppen en links van de website en een geanonimiseerd IP-adres. Er worden geen gebruikersidentificatie, geen advertentieprofiel en geen in een formulier ingevulde gegevens doorgegeven.
  • Bewaartermijnen. Ruwe bezoekgegevens worden na 90 dagen verwijderd; geaggregeerde rapporten worden 13 maanden bewaard.
  • Uw keuze. Uw keuze wordt 180 dagen bewaard in de lokale opslag van uw browser, waarna ze u opnieuw wordt gevraagd. U kunt ze op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de knop « Publieksmeting » onderaan elke pagina. De intrekking van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de meting die daarvóór werd uitgevoerd.

Cookies en lokale opslag

De website www.cloketa.eu plaatst geen advertentie- of analytische cookies en bevat geen diensten van derden voor tracking, sociale netwerken of video: de demonstratievideo wordt op de website zelf gehost.

De lokale opslag van uw browser wordt uitsluitend gebruikt om uw keuze over de bezoekersmeting te onthouden. De gratis tools van de website (diagnose, calculator) werken in uw browser en bewaren of versturen uw antwoorden niet. U kunt deze keuze op elk moment wissen via de instellingen van uw browser.

De applicatie Cloketa, toegankelijk na aanmelding, gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het behoud van de sessie en voor de beveiliging.

Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor de leden van het team van Be The Wave SRL die ze nodig hebben om uw aanvraag te behandelen. Wij doen een beroep op de volgende dienstverleners, die contractueel gebonden zijn aan verplichtingen inzake gegevensbescherming:

  • OVHcloud (OVH SAS, Frankrijk): hosting van de website, de applicatie, de databanken en Matomo in de Europese Economische Ruimte;
  • Cloudflare: DNS-resolutie, reverse proxy, TLS-terminatie en bescherming tegen aanvallen; Cloudflare verwerkt het verkeer in transit, waaronder IP-adressen, mogelijk buiten de Europese Economische Ruimte, op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en standaardcontractbepalingen;
  • Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk): verzending van e-mails, waaronder de kopie van uw aanvraag aan het platformteam.

De lijst van subverwerkers die gegevens van de applicatie verwerken, staat in bijlage 2 van de algemene voorwaarden. Wij kunnen gegevens ook meedelen wanneer de wet dat oplegt, bijvoorbeeld aan een bevoegde autoriteit.

Bewaartermijnen

  • Contact- en offerteaanvragen: zolang nodig om uw aanvraag te behandelen, en maximaal drie jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst wordt gesloten; de gegevens worden dan bewaard volgens de regels die gelden voor de contractuele relatie.
  • Technische logbestanden: gedurende een beperkte periode, nodig voor de beveiliging van de website en de analyse van incidenten.
  • Bezoekersmeting: 90 dagen voor ruwe bezoekgegevens, 13 maanden voor geaggregeerde rapporten; uw keuze wordt 180 dagen in uw browser bewaard.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. Wanneer de verwerking op uw toestemming steunt, kunt u die op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar [email protected]. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen en antwoorden binnen de termijn van één maand die de AVG voorschrijft. Sommige gegevens kunnen niet onmiddellijk worden gewist wanneer een wettelijke verplichting of de integriteit van het auditspoor hun bewaring vereist.

Als u meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

De uitwisselingen met de website zijn versleuteld (TLS), de toegang tot de gegevens is voorbehouden aan bevoegd personeel, de beheerderstoegang tot de infrastructuur is beschermd door sterke authenticatie en de back-ups zijn versleuteld. Aangezien geen enkel verbonden systeem onkwetsbaar is, kunnen wij echter niet garanderen dat elk risico is uitgesloten.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen aan de evolutie van de website, onze dienstverleners of de regelgeving. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan de pagina. Voor vragen kunt u ook onze wettelijke vermeldingen raadplegen of contact met ons opnemen.