Schoonmaak en thuishulp
Drie adressen op één dag. Eén enkele werkdag om op te volgen.
Kantoren om 6 u, een medische praktijk om 10 u, een particuliere klant in de namiddag: uw ploegen zijn zelden waar u bent. Cloketa registreert het begin, de pauzes en het einde van hun dag via hun smartphone, met de werkplek van elke registratie.
Wanneer de uren telefonisch geregeld worden
Versnipperde prestaties
2 u hier, 3 u daar, verplaatsingen daartussen. Op het einde van de maand moet u de stukjes van elke dag weer aan elkaar passen.
Heel vroege of heel late uren
Kantoorschoonmaak gebeurt vaak voor 7 u of na 18 u. Er is niemand om de aankomst vast te stellen.
De klant betwist
“Uw ploeg is dinsdag vroeger vertrokken.” Zonder historiek is het uw woord tegen het zijne.
De dag van Fatima, schoonmaakster
Illustratief voorbeeld.
- 06:00
Op haar bedrijfssmartphone kiest Fatima “Kantoren avenue Louise” in “Waar werkt u?” en tikt op “Starten”.
- 08:30
Ze vertrekt naar de medische praktijk. Ze prikt geen pauze voor de verplaatsing: haar dag blijft open, en de verplaatsing is in principe arbeidstijd. Haar aankomst in de praktijk krijgt geen apart tijdstip: de nieuwe werkplek wordt bij haar volgende registratie opgeslagen.
- 12:45
Ze kiest “Praktijk Dr. M. – Ixelles” en tikt op “Pauzeren”: de werkplek wordt met deze registratie opgeslagen.
- 13:30
Bij een particuliere klant in Uccle kiest ze “Klant 14 – Uccle” en tikt op “Hervatten”.
- 16:00
“Stoppen”. De verantwoordelijke ziet elke registratie met de werkplek, en het nettototaal: 10 u aanwezigheid, 45 minuten pauze afgetrokken, 9 u 15 arbeidstijd.
- 16:20
In Rapporten kiest Fatima “Dag corrigeren”: ze is om 05:55 bij de eerste klant aangekomen, reden “badgetoegang vroeger open”. Ze klikt op “Ter goedkeuring versturen”, en de verantwoordelijke beslist.
Een werkplek per klant
Maak elke klant of elke site aan als werkplek, met of zonder adres. De werknemer kiest zijn werkplek in “Waar werkt u?” en die werkplek wordt bij elke registratie opgeslagen (Starten, Pauzeren, Hervatten, Stoppen). Er is geen knop “van werkplek wisselen”: een nieuwe klant wordt bij de volgende registratie opgeslagen, bijvoorbeeld bij de middagpauze, of met “Stoppen” en daarna “Starten”. U weet waar de dag zich heeft afgespeeld, zonder iemand tussen twee adressen te volgen.
Tijdens een verplaatsing tussen twee klanten blijft de dag open: de verplaatsing is in principe arbeidstijd. Twijfelt u over een regel in uw sector, vraag het dan aan uw sociaal secretariaat.
Meerdere blokken en pauzes op dezelfde dag
Elk blok blijft afzonderlijk, en de geprikte pauzes worden afgetrokken van de arbeidstijd. Bij een nachtprestatie tellen de uren na middernacht op de dag waarop ze gepresteerd worden, en het weektotaal blijft juist.
Een historiek die standhoudt bij discussie
Elke registratie krijgt een tijdstempel van de server. Een wijziging verloopt via “Dag corrigeren”, met een reden en een goedkeuring, en het oorspronkelijke tijdstip blijft zichtbaar. Betwist een klant iets, dan vindt u de dag terug zoals hij geregistreerd werd.
Aanwezigheidsregistratie in de schoonmaak: een aparte verplichting
Sinds 1 september 2024 zijn schoonmaakactiviteiten onderworpen aan een aanwezigheidsregistratie bij de RSZ, via de toepassing Check In and Out at Work: begin en einde van de activiteiten, en ook de pauzes.
De toepassingsvoorwaarden (betrokken activiteiten en plaatsen, bedragen, onderaannemers, eventuele uitzonderingen) worden door de regelgeving vastgelegd. Ga uw situatie na met uw sociaal secretariaat.
De algemene registratie van de arbeidstijd die voor 2027 is aangekondigd, zou op haar beurt alle werkgevers betreffen. De tekst is nog niet aangenomen.
Cloketa vervangt Check In and Out at Work niet. Dat is een officiële registratie bij de RSZ. Cloketa organiseert uw interne uren en hun historiek. Vraag uw sociaal secretariaat hoe beide zich verhouden voor uw activiteit.
Check In and Out at Work op socialsecurity.be (opent in een nieuw venster)Wat er voor 2027 is aangekondigd
Een ploeg van 12? € 299 excl. btw per jaar.
Van 11 tot 15 actieve werknemers is het de formule Team: € 299 excl. btw per jaar of € 29,90 excl. btw per maand. Het aantal klanten of werkplekken heeft geen enkele invloed op de prijs.
Veelgestelde vragen uit de sector
Vervangt Cloketa Check In and Out at Work voor de schoonmaak?
Nee. Dat is een officiële registratie bij de RSZ. Cloketa registreert uw interne werkuren. Beide bestaan naast elkaar.
Kan ik een werkplek per klant aanmaken zonder adres?
Ja. Een werkplek kan een eenvoudige naam dragen (“Klant 14”) als u het adres niet wilt opslaan.
Zie ik waar mijn werknemers zich tussen twee klanten bevinden?
Nee. Cloketa volgt geen verplaatsingen. De gekozen werkplek wordt op het moment van elke registratie opgeslagen. Schakelt u geolocatie in, dan wordt de locatie enkel op het moment van de registratie opgenomen, en moeten uw werknemers daarover geïnformeerd worden.
Mijn thuishulpen hebben geen bedrijfssmartphone. Wat nu?
U kunt het gebruik van een privésmartphone niet opleggen zonder wettelijke of contractuele basis. Voorzie een bedrijfstoestel, of laat prikken in het depot op een prikklok (gekoppeld aan de werkplek “Depot”), aangevuld met gemotiveerde correcties. Een persoon zonder e-mailadres kan zonder account worden aangemaakt: ze prikt uitsluitend op de prikklok met haar QR-code (of haar personeelsnummer) en haar pincode.
Hoe worden verplaatsingen tussen twee klanten geteld?
De werkplek wordt bij elke registratie opgeslagen. Tijdens een verplaatsing tussen twee klanten blijft de dag open: de verplaatsing is in principe arbeidstijd. Twijfelt u over een regel in uw sector, vraag het dan aan uw sociaal secretariaat. Vraag uw ploegen niet om tijdens de verplaatsing een pauze te prikken: een pauze wordt altijd afgetrokken van de arbeidstijd.
Wordt een prestatie die om 22 u begint en om 2 u eindigt correct verwerkt?
Ja. Ze wordt geregistreerd zoals ze is, zonder herinvoer. De uren tellen op de dag waarop ze gepresteerd worden: van 22 u tot middernacht op de eerste dag, van middernacht tot 2 u op de volgende dag. Het totaal blijft juist.
Gratis proefperiode
Volg een echte ronde gedurende 14 dagen
Maak uw klanten aan als werkplekken, nodig twee mensen van het team uit en vergelijk met uw gebruikelijke urenbriefjes.
Belangrijke informatie Cloketa is een tool voor de registratie van de arbeidstijd. Het geeft geen juridisch of sociaal advies en vervangt geen enkele officiële aangifte of applicatie. Elke werkgever blijft verantwoordelijk voor zijn verplichtingen: raadpleeg bij twijfel uw sociaal secretariaat of een adviseur.