Verfügbarkeit und Support
Gibt es eine Statusseite des Dienstes?
Ja: apps.cloketa.eu/status (öffnet in einem neuen Fenster). Sie zeigt die laufende Störung, geplante Wartungsarbeiten, die Störungen der letzten 90 Tage und die Verfügbarkeit über 3 Monate. Bei einer größeren Störung bemühen wir uns außerdem, die Administratoren per E-Mail oder in der Anwendung zu informieren, ohne Verpflichtung zu einer Frist.
Reagiert Cloketa nicht mehr, sehen Sie zuerst auf der Statusseite nach und wenden Sie dann Ihr Notfallverfahren an (siehe „Was tun, wenn Cloketa nicht verfügbar ist?“).
Fundstelle : Art. 14.7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen