Verfügbarkeit und Support
Wie erreiche ich den Support?
Der Eigentümer und die Administratoren öffnen das Hilfezentrum (Symbol „?“ oben auf dem Bildschirm) und klicken auf „Ticket erstellen“. Der Support antwortet an belgischen Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr auf Französisch, Niederländisch, Deutsch oder Englisch.
Die anderen Rollen haben keinen Zugang zum Support, es sei denn, Sie haben ihnen dieses Recht ausdrücklich erteilt. Der Support wird ohne garantierte Reaktionszeit erbracht: Anfragen werden nach Schweregrad und Eingangsreihenfolge bearbeitet. Ihre Tickets verfolgen Sie im Bereich „Meine Tickets“.
Sie sind noch kein Kunde? Nutzen Sie das Kontaktformular.
Fundstelle : Art. 16.1, Art. 16.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen