Verfügbarkeit und Support
Wie melde ich einen Fehler?
Über das Hilfezentrum („Ticket erstellen“), mit einer genauen Beschreibung des Problems, damit wir es nachvollziehen können: Bildschirm, Schritte, Gerät, Browser, Uhrzeit, Screenshot.
Wir entscheiden, ob und wann ein Fehler behoben wird, je nach Schweregrad und Auswirkung: Update, Umgehungslösung oder Dokumentation. Es wird keine Frist für die Behebung garantiert, und ein Fehler begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, außer in den im Vertrag vorgesehenen Ausnahmefällen. Prüfen Sie die Ergebnisse von Cloketa vor jeder Lohnabrechnung oder Meldung.
Fundstelle : Art. 15.3, Art. 15.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen