Dagelijkse werking
Onze beheerder heeft de onderneming verlaten of ik heb geen toegang meer: hoe krijg ik die terug?
Is er nog een eigenaar of beheerder, dan kan die de rechten aan iemand anders toekennen of een tweestapsverificatie resetten. Zo niet, schrijf dan vanaf het e-mailadres van het account naar info@cloketa.eu: we vragen u een identiteitsbewijs en een bewijs van uw mandaat als vertegenwoordiger van de vennootschap.
- Zelf, zonder de support: de link “Wachtwoord vergeten?” (1 uur geldig), uw herstelcodes voor de tweestapsverificatie, of het resetten van uw tweestapsverificatie door een andere eigenaar of beheerder.
- Per e-mail: schrijf vanaf het e-mailadres van het account naar info@cloketa.eu. We vragen een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort, met foto en rijksregisternummer afgeschermd) en een bewijs dat u de vennootschap vertegenwoordigt (mandaat gepubliceerd in de KBO of het Belgisch Staatsblad, of volmacht ondertekend door een wettelijke vertegenwoordiger). We bellen het bekende nummer van de onderneming terug en verwittigen alle eigenaars, en wachten daarna 24 uur zonder bezwaar. We bewaren geen kopie van het identiteitsbewijs, alleen de vermelding dat het geverifieerd is.
Om dit te vermijden wijst u best minstens twee personen met uitgebreide rechten aan (eigenaar en beheerder) en houdt u de lijst up-to-date.
Referentie : art. 5.3 van de algemene voorwaarden