Corrections traçables
Les erreurs arrivent. Leur correction doit rester lisible.
Un oubli de pointage ne devrait pas finir en échange de messages introuvables. Dans Cloketa, chaque correction est une demande avec un motif, traitée par un responsable, et l'heure d'origine ne disparaît jamais.
Demande de correction
Marie D. · mardi
MotifOubli de pointage à l’arrivée
- 08:42 · pointage d’origine conservé
- 08:51 · demande envoyée au manager de l’équipe
Une demande, une décision, un historique.
Le travailleur propose
Dans « Rapports », section « Journées pointées », il choisit « Corriger la journée », indique les bonnes heures, explique pourquoi et clique sur « Envoyer pour validation ». Il suit ses demandes dans « Mes corrections et dérogations ».
Le bon manager est prévenu
La demande arrive dans l'écran Corrections des managers de l'équipe du travailleur, avec un e-mail et une notification push. Si l'équipe n'a pas de manager, elle va à ceux de l'équipe parente, puis aux administrateurs et au propriétaire.
Il compare et décide
Avant/après côte à côte, motif visible. Il accepte, ou refuse en indiquant obligatoirement un motif.
Tout reste dans l'historique
L'heure d'origine, la proposition, le motif, l'auteur, la décision et sa date sont conservés.
La pause oubliée de Marie.
Exemple illustratif.
Marie a oublié de mettre sa pause de midi. Sa journée affiche 9 h au lieu de 8 h 30. Le soir même, elle clique sur « Corriger la journée » et ajoute sa pause : « Pause de 12 h 00 à 12 h 30 oubliée ». Le lendemain, son responsable voit la demande, compare les deux versions et accepte. Dans trois mois, si quelqu'un se pose la question, la réponse est là : ce qui avait été enregistré, ce qui a été changé, par qui et pourquoi.
Une correction ne doit jamais effacer.
- Rien n'est écrasé : la valeur d'origine reste consultable, même après une correction acceptée.
- Chaque décision a un auteur et une date.
- Les validations sont déléguées : les managers traitent les demandes au quotidien, le propriétaire et les administrateurs gardent la main. Rôles et organisation
- Personne n'est juge et partie : un manager ne décide jamais de ses propres corrections. Quand le propriétaire corrige sa propre journée, c'est une auto-correction, signalée aux autres responsables.
- Les responsables autorisés peuvent aussi corriger directement la journée d'un travailleur ; leur intervention est tracée de la même façon.
- Si votre entreprise l'active, le travailleur peut contester une correction appliquée par l'employeur, jusqu'à la clôture du mois. Un responsable tranche, et la décision est tracée. Validation et clôture du mois
- Les corrections figurent étape par étape dans le dossier d'inspection.
- Pour un travailleur en horaire fixe, un écart ne passe pas par une correction de journée mais par une dérogation à son horaire, proposée avec « Signaler une différence » et approuvée dans le même écran Corrections. Horaires automatiques
Un système d'enregistrement fiable ne permet pas de modifier les données sans laisser de trace. C'est l'un des principes à la base de l'obligation annoncée pour 2027.
Les oublis de pointage repérés, jamais corrigés à votre place.
Toutes les 5 minutes, Cloketa repère les oublis probables : arrivée ou départ non pointé, pas de pause après 6 h de travail continu, pause prolongée, pointage non clôturé. Le travailleur reçoit un rappel (notification push, sinon e-mail), et chaque manager choisit dans son profil ce qu'il reçoit pour ses équipes : rien, uniquement les pointages non clôturés, tout immédiatement ou un résumé chaque matin. Les délais se règlent dans Entreprise › Oublis de pointage.
Rien n'est jamais corrigé automatiquement. Une journée restée ouverte garde les heures telles qu'enregistrées, est marquée incomplète et reste listée dans « Pointages à régulariser », dans l'écran Corrections, jusqu'à ce qu'elle soit corrigée ou que l'alerte soit marquée comme vérifiée.
Pas d'alerte les jours de congé, de fermeture ou fériés, ni pour les travailleurs en horaire automatique.
Quelques règles simples.
- Écrivez un motif factuel : « retard de transport », « réunion client prolongée ».
- N'indiquez jamais de raison médicale ni d'information sensible dans un motif ou un commentaire. Écrivez « absence justifiée » plutôt que la raison.
- Définissez qui valide quoi : c'est votre organisation, Cloketa applique les rôles que vous attribuez.
- Une correction de journée ne peut pas créer de pause payée : les pauses payées n'existent que dans les horaires fixes.
Questions fréquentes sur les corrections
Comment fonctionne une correction ?
Le travailleur ouvre Rapports → « Journées pointées » → « Corriger la journée », indique la journée exacte et un motif, puis clique sur « Envoyer pour validation ». Un responsable (un manager de l'équipe du travailleur, un RH, un administrateur ou le propriétaire) compare la journée avant et après, puis accepte ou refuse. Un refus est toujours motivé.
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Un travailleur peut-il contester une correction faite par l'employeur ?
Oui, si vous activez cette option dans les paramètres de l'entreprise. Le travailleur peut alors contester une correction appliquée par un responsable, jusqu'à la clôture du mois.
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La valeur d'origine disparaît-elle après une correction ?
Non. Les valeurs d'origine des corrections et les journaux d'audit sont conservés aussi longtemps que l'enregistrement auquel ils se rapportent.
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Peut-on écrire le motif médical d'une absence dans une correction ?
Non, jamais. Les données de santé et les autres données sensibles sont interdites dans les motifs, commentaires et pièces jointes.
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J'ai oublié de pointer ou je me suis trompé : que faire ?
Demandez la correction de la journée concernée, avec l'heure exacte et un motif court. Un responsable de votre entreprise (un manager, un administrateur ou le propriétaire) l'accepte ou la refuse. Vous êtes prévenu de la décision.
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Essai gratuit
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Essayez avec une vraie journée oubliée : vous verrez en deux minutes comment la demande arrive et comment elle reste documentée.