Cloketa

Probleme und Sonderfälle

Cloketa funktioniert nicht: Was tun?

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut. Bleibt der Dienst nicht verfügbar, folgen Sie dem Notfallverfahren Ihres Arbeitgebers und tragen Sie Ihre Buchungen anschließend nach.

Ihr Arbeitgeber hat normalerweise eine Notlösung vorgesehen, zum Beispiel eine Erfassung auf Papier. Sobald der Dienst wieder verfügbar ist, korrigieren Sie die betreffenden Tage (Berichte → Tag korrigieren). Betrifft das Problem nur Sie (Passwort, gesperrter Zugang), wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber.

Fundstelle : Anhang 3 §7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hilfe für Arbeitnehmer

Sie stempeln nur an einem Zeiterfassungsterminal, ohne Konto und ohne E-Mail-Adresse? Ihr Arbeitgeber übergibt Ihnen Ihren QR-Code, Ihren PIN und die Nutzungsbedingungen. Wenden Sie sich bei Fragen an ihn. Für die Monatsbestätigung ist ein persönliches Konto erforderlich: Ihr Arbeitgeber kann Ihnen Ihre Monatsaufstellung als PDF aushändigen.

Eine andere Frage?

Ihr Arbeitgeber richtet Cloketa für Ihr Unternehmen ein: Arbeitspläne, Pausen, Arbeitsorte und Zugriffsrechte. Deshalb kann er Ihnen die Antwort geben.

Nutzungsbedingungen für Benutzer