Start und kostenlose Testphase
Ist der Support während der Testphase verfügbar?
Der Eigentümer und die Administratoren Ihres Bereichs können während der Testphase über das Hilfezentrum ein Ticket erstellen, jedoch ohne Garantie auf eine Antwort oder eine Frist.
Während der Testphase wird der Dienst so bereitgestellt, wie er ist, ohne Verfügbarkeitsziel und ohne garantierten Support (Art. 9.2). In der Praxis beantworten wir die Fragen des Eigentümers und der Administratoren über das Hilfezentrum der Anwendung (Symbol „?“, Schaltfläche „Ticket erstellen“) an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr, soweit es unsere Kapazitäten erlauben.
Wenn Sie von Anfang an begleitet werden möchten, umfasst das optionale Paket Cloketa Start, das bereits während der Testphase bestellt werden kann, die Einrichtung Ihres Bereichs und eine vorrangige Bearbeitung Ihres Tickets.
Fundstelle : Art. 9.2, Art. 16.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen