Funktionsweise im Alltag
Unser Administrator hat das Unternehmen verlassen oder ich habe meinen Zugang verloren: Wie erhalte ich ihn zurück?
Ist noch ein Eigentümer oder Administrator im Amt, kann er die Rechte einer anderen Person zuweisen oder eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen. Andernfalls schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos aus an info@cloketa.eu: Wir bitten Sie um einen Identitätsnachweis und einen Nachweis Ihrer Vertretungsbefugnis für die Gesellschaft.
- Selbst, ohne Support: der Link « Passwort vergessen? » (1 Stunde gültig), Ihre Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder das Zurücksetzen Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung durch einen anderen Eigentümer oder Administrator.
- Per E-Mail: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos aus an info@cloketa.eu. Wir bitten Sie um einen Identitätsnachweis (Personalausweis oder Reisepass, Foto und Nationalregisternummer geschwärzt) und einen Nachweis, dass Sie die Gesellschaft vertreten (in der ZDU oder im Belgischen Staatsblatt veröffentlichtes Mandat oder von einem gesetzlichen Vertreter unterzeichnete Vollmacht). Wir rufen die bekannte Nummer des Unternehmens zurück, informieren alle Eigentümer und warten dann 24 Stunden ohne Widerspruch ab. Wir bewahren keine Kopie des Ausweisdokuments auf, nur den Vermerk über seine Prüfung.
Um diesen Fall zu vermeiden, benennen Sie mindestens zwei Personen mit erweiterten Rechten (Eigentümer und Administrator) und halten Sie die Liste aktuell.
Fundstelle : Art. 5.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen