Beveiliging, gegevens en AVG
Kan het personeel van Cloketa mijn gegevens zien?
Alleen wanneer dat nodig is, om een supportaanvraag te behandelen, voor de beveiliging of voor een wettelijke verplichting. Deze toegang wordt gelogd.
- Om u te helpen bij een ticket kan een supportmedewerker tijdelijk optreden met de account van een gebruiker. Dat vereist een verplichte reden en een nieuwe authenticatie van de supportmedewerker. De actie wordt gelogd en de betrokken gebruiker krijgt hiervan een melding.
- Gemachtigde personen zijn gebonden aan vertrouwelijkheid en hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn.
- Bijlagen bij supportaanvragen zijn alleen toegankelijk voor gemachtigde personen.
- De accounts van het team van Be The Wave werken buiten dit kader niet in de omgevingen van de ondernemingen.
Referentie : art. 16.4, Bijlage 1 §3 van de algemene voorwaarden