Sicherheit, Daten und DSGVO
Kann das Personal von Cloketa meine Daten einsehen?
Nur wenn es nötig ist: zur Bearbeitung einer Supportanfrage, aus Sicherheitsgründen oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht. Diese Zugriffe werden protokolliert.
- Um Ihnen bei einem Ticket zu helfen, kann ein Supportmitarbeiter vorübergehend mit dem Konto eines Benutzers handeln. Dafür sind eine verpflichtende Begründung und eine erneute Authentifizierung des Supportmitarbeiters erforderlich. Der Vorgang wird protokolliert und der betroffene Benutzer wird darüber benachrichtigt.
- Die befugten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und greifen nur auf die erforderlichen Daten zu.
- Anhänge von Supportanfragen sind nur für befugte Personen zugänglich.
- Außerhalb dieses Rahmens arbeiten die Konten des Teams von Be The Wave nicht in den Bereichen der Unternehmen.
Fundstelle : Art. 16.4, Anhang 1 §3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen