Cloketa

Problèmes et cas particuliers

J'ai perdu mon téléphone, mon code PIN ou mon QR code

Prévenez votre employeur sans attendre. Il peut désactiver l'ancien code et vous en remettre un nouveau.

Si vous soupçonnez qu'une autre personne utilise votre compte, changez votre mot de passe depuis un autre appareil et signalez-le immédiatement à votre employeur. Si vous avez perdu l'appareil qui génère vos codes de double authentification, demandez à votre employeur de réinitialiser votre double authentification : il peut le faire depuis Cloketa.

Référence : Annexe 3 §2 des conditions générales

Aide pour les travailleurs

Vous pointez uniquement sur une borne de pointage, sans compte ni e-mail ? Votre employeur vous remet votre QR code, votre PIN et les conditions d'utilisation. Pour toute question, adressez-vous à lui. La validation mensuelle demande un compte personnel : votre employeur peut vous remettre votre relevé en PDF.

Une autre question ?

Votre employeur configure Cloketa pour votre entreprise : horaires, pauses, lieux de travail et droits d'accès. C'est donc lui qui peut vous répondre.

Conditions d'utilisation des utilisateurs