Sécurité, données et RGPD
Le personnel de Cloketa peut-il voir mes données ?
Seulement lorsque c'est nécessaire, pour traiter une demande de support, pour la sécurité ou pour une obligation légale. Ces accès sont journalisés.
- Pour vous aider sur un ticket, un membre du support peut temporairement agir avec le compte d'un utilisateur. Cela demande un motif obligatoire et une nouvelle authentification du membre du support. L'action est journalisée et l'utilisateur concerné en est notifié.
- Les personnes autorisées sont tenues à la confidentialité et n'accèdent qu'aux données nécessaires.
- Les pièces jointes de support ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées.
- Les comptes de l'équipe Be The Wave ne travaillent pas dans les espaces des entreprises en dehors de ce cadre.
Référence : art. 16.4, Annexe 1 §3 des conditions générales